よくある質問

Q.会員登録しないと購入できないのですか?
A.はい、登録しなければ購入できかねます。会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして保存でき、便利にご利用いただけます。

Q.会員登録は費用がかかりますか?
A.会員登録は無料です。会員登録ご希望の際はこちらよりお申し込み下さい。

Q.会員登録を退会したい場合は?
A.本ページのお問い合わせにより、“退会希望”とメールでご連絡下さい。

Q.注文してからどの位で商品が届きますか?
A. 納期は7-12日届けできます。

Q.送料はかかりますか?
A. 送料は無料です

Q.不良品だったので交換してほしい。
A. 到着した商品が不良品や、注文内容と違う場合は至急返品交換させて頂きます。
商品到着後7日以内にこちらよりご連絡下さい。

Q.商品の返品、交換は出来ますか?
A.「イメージと違う」「注文を間違えた」などお客様都合による返品?交換はお受けすることが出来ません。ご注文の際は十分に商品内容のご確認をお願い致します。
※お客様都合の場合は、送料、手数料等ご負担いただきます。LINEとメールにてご連絡下さい

Q.支払方法を教えて下さい。
A. お支払いは代金引換です。
現在クレジットカードはご利用いただけませんので、詳しくはお問い合わせ下さい


Q.自分以外の住所に送ることはできますか?
A.お届け先はご自宅以外での指定できます。ギフトなどで納品書なしの配達をご希望の場合は、ご購入ページの備考欄に「納品書を希望しない」と明記して下さい。

Q.注文確定メールが届きません。
A.弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください
【受信設定をご確認下さい】
 *ドメイン指定をされている場合は、「customers@supportnihon.tokyo 」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 
 *メールアドレス指定をされている場合は、「customers@supportnihon.tokyo 」からのメール受信許可設定をしてください。

【迷惑メールフォルダをご確認ください】
 迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]
フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。

その他のご質問につきましてはこちらよりご連絡ください。

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